Términos del servicio
Errores en el Pedido: Si el artículo que recibiste tiene alguna discrepancia respecto a lo solicitado (como una talla incorrecta, daño en el producto u otros inconvenientes), realizaremos el cambio y enviaremos el producto correcto sin cargo adicional.
Intento de Entrega Fallido: En caso de que la paquetería intente entregar el paquete y no haya nadie para recibirlo, o la entrega sea rechazada, nuestra responsabilidad cesa. Para coordinar una nueva entrega, será necesario cubrir un porcentaje del costo total del pedido. Usualmente, la paquetería realiza de 2 a 3 intentos antes de devolver el paquete a nuestras instalaciones.
Cambios y Reembolsos: Si ya efectuaste el pago y deseas realizar un cambio de producto, talla u otros aspectos, podrás solicitarlo siempre que el paquete aún no haya sido enviado.
Si el paquete ya fue despachado, solo se podrán hacer cambios de talla siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas (ver sección Términos y Condiciones: Devoluciones por cambio de talla - Condiciones para Cambios). En cuanto a los reembolsos, estos pueden solicitarse si el paquete no ha sido enviado.
Devoluciones por Cambio de Talla:
Cambios y Reemplazos: Si al recibir tu artículo descubres que la talla seleccionada no es la adecuada, ofrecemos la opción de cambio. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención para iniciar el proceso.
Condiciones para Cambios: Los cambios solo aplican para productos en su estado original, con etiquetas y sin uso.
Si deseas un cambio de talla, deberás cubrir los gastos de envío correspondientes. No se aplicarán cargos adicionales por el producto en sí.
Tienes hasta 7 días después de la entrega para solicitar el cambio de talla.
Productos Dañados por Causas no Relacionadas con la Entrega: No asumimos responsabilidad por daños que no estén relacionados con la entrega. Te recomendamos revisar nuestra guía de cuidado de jerseys disponible en nuestro sitio web para asegurar la correcta conservación de tus productos.
Productos Agotados: Dado que SigmaJerseys es una plataforma con múltiples usuarios comprando simultáneamente, ciertos productos pueden agotarse luego de haber realizado tu pedido. Si esto sucede:
Te informaremos a través de los datos de contacto que proporcionaste durante tu compra. Podrás optar por un cambio por un producto similar (si está disponible) o por un reembolso completo del importe pagado por el producto agotado. Si decides cambiar por un artículo similar y existe una diferencia de precio, coordinaremos el ajuste correspondiente, ya sea un cobro adicional o un reembolso parcial. Apreciamos tu comprensión ante esta posible situación y haremos lo posible para ofrecer una solución satisfactoria.
En el caso de que un producto adquirido con promoción esté agotado, te ofreceremos las siguientes alternativas:
Podrás seleccionar un producto similar aplicando el mismo descuento de la promoción. Si no encuentras un artículo similar o prefieres no hacer el cambio, te reembolsaremos el importe pagado por el producto agotado. Si prefieres cancelar la orden completa debido a la falta de disponibilidad de productos en promoción, se te reembolsará el monto total abonado.
Entendemos el valor de las promociones para nuestros clientes y nos esforzaremos en buscar una solución justa y conveniente en caso de que un producto en promoción no esté disponible.